La Poste, devenue entreprise à mission, incarne cette ambition avec une raison d’être claire : « Au service de tous, utile à chacun, La Poste, entreprise de proximité humaine et territoriale, développe les échanges et tisse des liens essentiels en contribuant aux biens communs de la société tout entière. » En plaçant l’humain et l’environnement au cœur de sa stratégie, La Poste dépasse le cadre traditionnel de la RSE pour proposer une vision universelle, inclusive et durable, répondant aux besoins des clients et des collaborateurs tout en anticipant les évolutions technologiques.

Le statut d’entreprise à mission engage La Poste à aligner ses actions sur des objectifs sociétaux ambitieux : cohésion territoriale, inclusion sociale, numérique éthique et frugal, et transition écologique accessible à tous. « La spécificité de La Poste réside dans sa vision universelle, s’adressant à tous les citoyens sans distinction », souligne-t-on. Cette approche, ancrée dans une longue tradition de service public, se traduit par des dispositifs inclusifs conçus pour répondre aux attentes collectives et individuelles. En intégrant les enjeux technologiques, comme un numérique responsable, La Poste s’assure que ses innovations profitent à l’ensemble de la société, tout en restant fidèle à ses convictions profondes.

L’inclusion sociale est un pilier central de cette mission. Avec 233 000 collaborateurs, dont 180 000 en France, La Poste soutient directement et indirectement 444 000 emplois, jouant un rôle clé dans l’écosystème économique et social français. La Banque Postale, via sa mission d’accessibilité bancaire, accompagne 1,7 million de clients en situation de fragilité financière et distribue plus de 80 % des prestations sociales françaises, grâce à un réseau de 37 000 points de contact, incluant bureaux de poste, agences communales et relais commerçants. « Ces faits positionnent La Poste et La Banque Postale comme des acteurs clés de l’inclusion sociale en France », affirme-t-on. Sur le terrain, des initiatives comme la livraison de 5 millions de repas à domicile en 2023 renforcent le « bien-vieillir », offrant un soutien vital aux personnes âgées. En matière de handicap, La Poste se distingue comme le premier employeur de bénéficiaires de l’obligation d’emploi, avec un taux de 9,33 % en 2023, bien au-dessus du seuil légal de 6 %. Avec environ 14 000 travailleurs handicapés, le groupe mise sur le maintien dans l’emploi, en adaptant les postes et en facilitant la mobilité interne.

La RSE, chez La Poste, ne se limite pas à des obligations contractuelles : elle engage les collaborateurs en tant que citoyens et individus. Le programme « Déclic », un mécénat de compétences permettant des actions ponctuelles avec des associations, a rencontré un vif succès. Des partenariats, comme celui avec la Ligue pour la protection des oiseaux (LPO), et des initiatives comme les « CleanUp Days » immersent les employés dans des projets environnementaux, impactant leur vie professionnelle et personnelle. « La RSE touche les individus en tant que citoyens et en tant que personnes », observe-t-on. Ces actions, portées à tous les niveaux de l’organisation, des comités exécutifs aux directions opérationnelles, deviennent des leviers de changement. Sur les plateformes industrielles, des projets comme la replantation d’arbres ou l’exploration de la géothermie intègrent les collaborateurs dans des démarches concrètes. « Il est plus efficace de partir de la base : que puis-je faire à mon niveau pour contribuer à un environnement de qualité ? », insiste-t-on. Cette approche bottom-up, alignée sur la raison d’être du groupe, transforme les engagements en résultats tangibles.

En incarnant une entreprise à mission, La Poste démontre que la RSE peut transcender les impératifs environnementaux pour embrasser une vision holistique, où l’inclusion, la proximité et la durabilité se renforcent mutuellement. En tissant des liens essentiels dans les territoires et en mobilisant ses collaborateurs autour de valeurs partagées, le groupe pave la voie pour une économie plus humaine et résiliente.

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